Nhằm phục vụ quý khách được chu đáo nhất, ILABY áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng hóa từ ngày 19/04/2021 như sau:
I. ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA TẠI CỬA HÀNG
1. Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/ mác, không bị dính bẩn, rách hay hư hỏng
- Phải xuất trình được hóa đơn mua hàng của sản phẩm cần đổi
* Địa điểm áp dụng: Toàn bộ hệ thống cửa hàng của ILABY
1.1. SẢN PHẨM NGUYÊN GIÁ
a. Đối tượng: Các sản phẩm quần áo, váy nguyên giá ILABY KIDS, ILABY CHIC, ILABY BASIC
b. Thời hạn áp dụng:
- 14 ngày kể từ ngày mua hàng
- Đối với khách hàng thành viên VIP thời hạn đổi trả là 30 ngày.
c. Chính sách:
- Đổi size, màu cùng mẫu đã mua.
- Đổi sang mẫu khác bằng giá hoặc cao hơn giá sản phẩm cần đổi.
- Khách hàng thanh toán phần chênh lệch với những sản phẩm đổi có giá cao hơn.
- Chỉ đổi một lần
II. ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA ONLINE
1. Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/ mác, không bị dính bẩn, rách hay hư hỏng
- Phải xuất trình được hóa đơn mua hàng của sản phẩm cần đổi
* Địa điểm áp dụng:
- Toàn bộ cửa hàng trên hệ thống.
- Khách hàng có nhu cầu đổi online, khách thanh toán phí ship hai chiều.
- Trong trường hợp hàng hóa đổi trả do lỗi từ ILABY, khách hàng sẽ được đổi trả không mất phí ship.
2.1 SẢN PHẨM NGUYÊN GIÁ
a. Đối tượng: Các sản phẩm quần áo, váy nguyên giá ILABY KIDS, ILABY CHIC, ILABY BASIC
b. Thời hạn áp dụng: 15 ngày kể từ ngày mua hàng
c. Chính sách:
- Đổi size, màu cùng mẫu đã mua.
- Đổi sang mẫu khác bằng giá hoặc cao hơn giá sản phẩm cần đổi.
- Khách hàng thanh toán phần chênh lệch với những sản phẩm đổi có giá cao hơn.
- Chỉ đổi một lần
2.2 SẢN PHẨM GIẢM GIÁ
a. Đối tượng: Các sản phẩm quần áo, váy giảm giá dưới 30% ILABY KIDS, ILABY CHIC, ILABY BASIC
b. Thời hạn áp dụng: 10 ngày kể từ ngày mua hàng
c. Chính sách:
- Đổi size/ màu của mẫu đã mua.
- Chỉ đổi một lần.
- Chỉ áp dụng cho các sản phẩm giảm giá dưới 30%.
* KHÔNG áp dụng chính sách đổi trả với các sản phẩm Phụ kiện.
