Nhằm phục vụ quý khách được chu đáo nhất, ILABY áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng hóa từ ngày 14/09/2023 như sau:
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
I. ĐỔI HÀNG HÓA TẠI CỬA HÀNG
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/ mác, không bị dính bẩn, rách hay hư hỏng
- Phải xuất trình được hóa đơn mua hàng của sản phẩm cần đổi
* Địa điểm áp dụng: Toàn bộ hệ thống cửa hàng của ILABY
2. SẢN PHẨM NGUYÊN GIÁ
a. Đối tượng: Các sản phẩm nguyên giá còn đầy đủ tag mác, hóa đơn mua hàng.
b. Thời hạn áp dụng:
- 30 ngày kể từ ngày mua hàng
c. Chính sách:
- Đổi size, màu cùng mẫu đã mua.
- Đổi sang mẫu khác bằng giá hoặc cao hơn giá sản phẩm cần đổi.
- Khách hàng thanh toán phần chênh lệch với những sản phẩm đổi có giá cao hơn.
- Chỉ đổi một lần
3. SẢN PHẨM GIẢM GIÁ
a. Đối tượng: Các sản phẩm áp dụng chương trình khuyến mãi, còn đầy đủ tag mác, hóa đơn mua hàng.
b. Thời hạn áp dụng:
- 7 ngày kể từ ngày mua hàng
c. Chính sách:
- Đổi sang sản phẩm bất kỳ bằng giá hoặc cao hơn giá sản phẩm cần đổi.
- Khách hàng thanh toán phần chênh lệch với những sản phẩm đổi có giá cao hơn.
- Chỉ đổi một lần
II. ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA ONLINE (FACEBOOK, WEBSITE)
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/ mác, không bị dính bẩn, rách hay hư hỏng
- Phải xuất trình được hóa đơn mua hàng của sản phẩm cần đổi
- * Địa điểm áp dụng:
- Toàn bộ cửa hàng trên hệ thống.
- Khách hàng có nhu cầu đổi online, khách thanh toán phí ship hai chiều.
- Trong trường hợp hàng hóa đổi trả do lỗi từ ILABY, khách hàng sẽ được đổi trả không mất phí ship.
2. SẢN PHẨM NGUYÊN GIÁ
a. Đối tượng: Các sản phẩm nguyên giá, còn đầy đủ tag mác, hóa đơn mua hàng.
b. Thời hạn áp dụng: 30 ngày kể từ ngày mua hàng
c. Chính sách:
- Đổi size, màu cùng mẫu đã mua.
- Đổi sang mẫu khác bằng giá hoặc cao hơn giá sản phẩm cần đổi.
- Khách hàng thanh toán phần chênh lệch với những sản phẩm đổi có giá cao hơn.
- Chỉ đổi một lần
3. SẢN PHẨM GIẢM GIÁ
a. Đối tượng: Các sản phẩm giảm giá, còn đầy đủ tag mác, hóa đơn mua hàng.
b. Thời hạn áp dụng: 7 ngày kể từ ngày mua hàng
c. Chính sách:
- Đổi size/ màu của mẫu đã mua hoặc đổi sang sản phẩm bất kỳ có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.
- Chỉ đổi một lần.
- Không áp dụng chính sách đổi trả với các sản phẩm phụ kiện.
